PREGUNTAS FRECUENTES
¿Necesito licencia para conducir el barco?
No. Nuestras embarcaciones pueden conducirse sin licencia. Antes de la salida os explicaremos todo lo necesario para navegar con seguridad.
¿Cuántas personas pueden ir en cada barco?
Cada embarcación tiene capacidad para un máximo de 5 personas.
¿Cuántos barcos tenéis disponibles?
Disponemos de 3 embarcaciones, por lo que podemos recibir hasta 15 personas navegando simultáneamente.
¿Cómo puedo realizar una reserva?
No. Para garantizar la disponibilidad de las embarcaciones, todas las reservas deben realizarse y abonarse previamente a través de la web.
¿Hay que dejar una fianza?
Sí. Antes de la salida se solicitará una fianza de 300 € por embarcación.
¿Cuándo se paga la fianza?
La fianza se deposita el mismo día de la actividad, antes de la salida. Puede abonarse en efectivo o mediante tarjeta bancaria.
¿Cuándo se devuelve la fianza?
La fianza se devuelve íntegramente al finalizar la actividad, una vez comprobado el correcto estado de la embarcación y del material entregado.
¿Qué incluye el alquiler?
El alquiler incluye la embarcación, el equipamiento de seguridad obligatorio y una explicación previa sobre su funcionamiento.
¿Pueden ir niños?
Sí. Los menores pueden participar siempre que vayan acompañados y supervisados por un adulto responsable.
¿Se admiten perros o mascotas?
Nos encantan los animales, pero actualmente no está permitido el acceso de mascotas a bordo por motivos de mantenimiento, higiene y comodidad de todos los usuarios.
¿Qué ocurre si hace mal tiempo?
Las actividades únicamente se cancelarán cuando las condiciones meteorológicas puedan afectar a la seguridad de la navegación.
En estos casos se ofrecerá un cambio de fecha para realizar la actividad.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Las cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación tendrán derecho al reembolso completo.
Entre 7 días y 72 horas antes de la actividad se podrá solicitar un cambio de fecha o la devolución del 50 % del importe abonado.
Con menos de 72 horas de antelación se ofrecerá cambio de fecha sujeto a disponibilidad.
¿Dónde se realiza la salida?
La salida se realiza desde el embarcadero de Riaño. La ubicación exacta se facilitará junto con la confirmación de la reserva.
¿Cuánto tiempo necesito para disfrutar de los Fiordos Leoneses?
Con el alquiler de 2 horas es posible disfrutar de algunos de los paisajes más espectaculares del embalse de Riaño.
Las opciones de 4 horas y día completo permiten explorar una zona más amplia y navegar con mayor tranquilidad.
¿Qué documentación debo presentar?
La persona responsable de la reserva deberá identificarse antes del inicio de la actividad.
¿Puedo bañarme durante la actividad?
Sí, siempre que las condiciones de seguridad lo permitan y siguiendo las indicaciones facilitadas por nuestro personal.